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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION DU SITE WEB

1.               Quels sont les domaines d'application des présentes conditions générales ?

1.1             Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes européennes ou internationales et régissent votre contrat avec nous pour (i) la vente des produits et (ii) les services de livraison internationale. Elles vous indiquent également les règles d’utilisation de notre site Web Toulouse Football Club Boutique officielle (notre site).

1.2             Veuillez noter que certaines dispositions des présentes conditions générales s'appliquent différemment selon que vous résidez en Angleterre, dans l'UE ou en dehors de l'UE. Les dispositions susceptibles de varier comprennent les dispositions des clauses 4 (Comment se forme un contrat entre nous), 9 (Quels sont les frais de livraison et de manutention ?), 10 (Comment payer & TVA) et 11 (Droits d'importation et taxes et douanes). Dans chacune de ces dispositions, nous avons indiqué les conditions qui s'appliqueront à vous en fonction de votre pays de résidence. En outre, veuillez-vous référer aux définitions de “ pays de l'UE “ et de “ pays non-membres de l'UE “ à la clause 2 ci-dessous. 

1.3             Votre contrat pour l'achat et la livraison de nos produits sera conclu avec Fanatics (International) Limited (“Fanatics”). Notre adresse enregistrée est à Stubbs Mill 3 Upper Kirby Street Manchester M4 6FN, Royaume-Uni. Vous pouvez contacter notre service clientèle pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente et aux commandes que vous passez en utilisant les coordonnées suivantes :

Coordonnées du service clientèle :

Téléphone : +44 (0) 330 0536 012

E-mail : boutiquetfc@fanaticsretailgroup.com

Nos équipes du service à la clientèle assurent une assistance entre

9h30 à 17h du lundi au dimanche (heure locale britannique).

1.4             Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un mineur de moins de 18 ans si le consentement de son tuteur légal n'est pas obtenu. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez vous assurer que votre parent ou tuteur légal connaît et accepte avant vous ou que vous acceptez d'acheter quoi que ce soit en ligne. En vous abonnant à des e-mails ou en participant à un concours qui nécessite des informations vous concernant, vous garantissez que vous avez plus de 16 ans.

En utilisant nos produits, vous confirmez que vous êtes un consommateur. Un consommateur est quelqu'un qui est :

(i)           un individu ; et

 

(ii)           qui agit entièrement ou principalement en dehors de son commerce, de son entreprise, de son métier ou de sa profession.

 

2.               Quelles sont les conditions que nous utilisons dans ces Termes et Conditions ?

“Contrat “ désigne le contrat conclu entre vous et Fanatics chaque fois que vous achetez des Produits sur notre Site Web (voir la section 4 ci-dessous concernant la manière dont un Contrat est constitué).

« eDAP » désigne l’incoterm DAP utilisé pour l’expédition, mais en vertu duquel tous les droits et taxes à recouvrer sont payés par le client à Fanatics International Ltd au moment de la commande, puis transmis par Fanatics International Ltd au transporteur.

“UE” signifie tout pays ou territoire de la zone fiscale (TVA) de la Communauté européenne et en tout temps l'Angleterre, à l'exclusion des pays non-UE.

« La Valeur intrinsèque » désigne le prix des marchandises elles-mêmes, à l’exclusion des frais de transport et d’assurance et de toutes les autres taxes et charges pouvant être levées par les autorités douanières.

“Pays non-membres de l'UE” désigne tout autre pays ou territoire ne faisant pas partie de la zone fiscale (TVA) de la Communauté européenne.

“Commande” a le sens qui lui est donné à l'article 4.1 (Quand votre commande est-elle passée) ci-dessous ;

“ Informations personnelles “ désigne les détails que vous avez fournis lors de votre inscription.

“Produit” désigne un produit mis en vente sur le Site Web

“Description du produit “ signifie la partie du site Web où certaines modalités et conditions relatives au produit individuel sont fournies.

"Utilisateur" signifie tout utilisateur du site Web de Fanatics.

« La TVA » désigne la taxe sur la valeur ajoutée ou la taxe équivalente sur les biens et services appliquée sur un territoire donné.

"Nous/nous/notre" - désigne Fanatics

“Site Web “ - désigne le site Web situé à boutique.toulousefc.com, y compris tout sous-domaine ou toute URL subséquente qui pourrait le remplacer.

“Vous” - désigne un utilisateur de ce site Web.

3.               Où puis-je trouver des informations sur les produits ?

3.1             Chaque Produit acheté est vendu sous réserve de sa description sur sa page produit. Ce document peut énoncer des conditions supplémentaires relatives à ce produit, y compris, mais sans s'y limiter, des conditions concernant les dates et heures de livraison estimatives, les garanties, le service après-vente et toutes les garanties applicables au produit.

3.2             Veuillez noter que les descriptions des produits peuvent varier selon le pays dans lequel vous vous trouvez et l'endroit où vous choisissez de livrer les produits. Nous ne pouvons pas garantir que tous les produits seront disponibles pour une livraison internationale dans tous les pays.

4.               Comment un contrat se forme-t-il entre nous ?

4.1             Les étapes nécessaires à la création du contrat entre vous:

4.1.1            Quand votre commande est-elle passée?

Pour passer commande de vos produits sur le site Web, suivez les invites et cliquez sur le bouton “Acheter maintenant” à la fin du processus de commande. Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, il constitue une “Commande “.

4.1.2            Quel est le coût de la livraison?

Le coût de la livraison sera indiqué dans le processus de commande avant que vous ne complétiez votre commande et vous confirmez votre consentement à ces frais lorsque vous soumettez votre commande.

4.1.3            Comment puis-je consulter ma commande?

Vous aurez l'occasion de vérifier votre commande et d'y apporter toute modification nécessaire avant de la passer.

4.1.4            Comment allons-nous confirmer votre commande?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande détaillant et accusant réception des produits que vous avez commandés.

4.1.5            Quels produits allez-vous livrer?

Le contrat que vous avez conclu avec nous pour la livraison de produits ne concerne que les produits confirmés dans l'e-mail de confirmation de commande “ que nous vous avons envoyé. Nous ne serons pas tenus de livrer d'autres produits qui auraient pu faire partie de votre commande, à moins et jusqu'à ce que ces produits soient confirmés dans un e-mail de confirmation de commande.

4.1.6            Comment saurai-je que mes produits ont été expédiés?

Nous vous aviserons par e-mail lorsque votre produit vous sera expédié. Si vous avez commandé plusieurs produits, veuillez noter que ceux-ci peuvent être livrés séparément.

4.1.7            Quand est-ce que ma commande est acceptée par Fanatics?

Nous accepterons votre commande et exécuterons notre Contrat lorsque vous recevrez un e-mail de confirmation de commande confirmant que nous acceptons votre Commande, ou si vous l'avez annulée conformément aux dispositions en clause 5 ci-dessous.

4.1.8            Quand est-ce que le paiement des Produits est effectué?

Votre carte de crédit/débit sera débitée au moment de la confirmation de votre commande.

4.2             Nous ne sommes pas tenus d'accepter votre commande et nous pouvons la rejeter ou l’annuler pour l'une des raisons suivantes :

       Le produit que vous avez commandé n'est pas disponible en stock ;

       Si nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de votre paiement ;

       l'identification d'une erreur de prix ou de description du produit ; ou

       vous ne respectez pas les présentes conditions générales (par exemple, si vous avez moins de 18 ans et que nous n'avons pas reçu le consentement de votre représentant légal).

5.               Votre droit légal d'annulation

5.1             Lors d'un achat en ligne, vous disposez des droits d'annulation suivants:

5.1.1            En cas de résiliation de votre Contrat (l'intégralité de votre Commande), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours maximum à compter de la réception des Produits concernés pour exercer ce droit.

5.1.2            Vous disposez d'un droit supplémentaire de retour de produits individuels ou de l'ensemble de votre Commande jusqu'à 90 jours après la date d’expédition de cette Commande. Les retours doivent être dans leur état d'origine, non portés / inutilisés avec des étiquettes et des étiquettes originales.

5.1.3            Ce droit de retour ne s'applique pas aux DVD, vidéos, PC et jeux vidéo qui ont été ouverts, aux bijoux percés, aux produits fabriqués selon vos spécifications, qui ont été clairement personnalisés ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés (par exemple, les sous-vêtements/vêtements de bain qui ont été portés) ou sont susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement).

5.1.4            Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation par une déclaration claire, comprenant vos nom, adresse géographique, détails de la Commande que vous souhaitez annuler et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et adresse e-mail.

5.1.5            Vous pouvez annuler votre demande en contactant notre service clientèle aux coordonnées ci-dessus ou en utilisant notre portail de retours.

5.1.6      Si vous décidez d'annuler, vous devez nous retourner les Produits à vos frais dans les 30 jours suivant cette annulation et nous vous rembourserons (selon la méthode utilisée pour payer la transaction initiale) le coût des Produits retournés En cas d'annulation totale de votre commande à la clause 5.1.1 uniquement, cela inclut les frais de la livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous choisissez un mode de livraison autre que notre mode de livraison standard et la moins chère) et tous les frais de manutention. Si vous n'annulez pas la totalité de votre commande, mais seulement certains produits de votre commande, nous ne vous rembourserons que le coût des produits retournés et nous ne rembourserons pas le coût de la livraison ni les frais de manutention.

5.1.7            Dans le cas où la perte résulte d'une manipulation inutile de votre part, nous pouvons déduire du remboursement de la perte de valeur de toute marchandise livrée.

5.1.8            Nous effectuerons le remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous recevrons de votre part les marchandises que vous nous serez retournées.

5.2             Vous pouvez également résilier votre contrat si les produits sont endommagés, défectueux ou non conformes à la description, auquel cas nous vous rembourserons les frais de retour des produits. Veuillez-vous reporter à l'article 6 pour de plus amples renseignements.

6.               Comment puis-je modifier, annuler ou retourner une commande ?

6.1             Sauf dans les circonstances prévues à l'article 5, il n'est pas possible d'apporter des modifications à votre commande une fois que vous l'avez passée. Si vous souhaitez ajouter des produits à votre commande, veuillez passer une nouvelle commande pour ces produits.

6.2             Pour toute modification de votre adresse de livraison, suppression de produits de votre commande ou annulation complète, veuillez contacter notre service clientèle aux coordonnées ci-dessus.

6.3             Si les produits que vous avez commandés ont déjà été retirés de notre entrepôt pour être livrés chez vous, vous devrez alors utiliser notre portail de retours en cas de produits non désirés.

6.4             Sauf dans les cas prévus à la clause 5.1.6, à moins que les produits ne soient défectueux, endommagés ou non conformes à la description au moment de la livraison, vous êtes censé supporter le coût de tout retour et ni les frais de livraison initiaux ni les frais de manutention ne seront remboursés.

7.               Que se passe-t-il si les produits sont endommagés ou défectueux ?

7.1             Si votre commande arrive et que les produits sont endommagés, défectueux ou non conformes, vous pouvez annuler la commande et nous vous rembourserons le coût des produits, les frais de livraison de votre commande et les frais raisonnables de retour des produits. Nous vous rembourserons ces frais par le biais du mode de paiement que vous avez utilisé pour passer la commande dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Pour plus d'informations sur la façon de retourner les produits, veuillez cliquer sur ici.

7.2             Ces conditions générales, y compris cette clause 7, s'ajoutent à tous les droits et recours légaux que vous pouvez avoir en vertu de la loi anglaise et de votre pays de résidence.

8.               Quand les produits seront-ils livrés ?

8.1             Les délais de livraison à des adresses internationales varient selon la destination, mais nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour nous assurer que tous les produits seront livrés dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat avec nous. Dans le cas où votre commande a été expédiée par nous (comme confirmé dans l'e-mail de confirmation d'expédition) mais n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre service clientèle aux coordonnées ci-dessus. Veuillez contacter le service à la clientèle si vous avez des questions au sujet des services de livraison internationale.

8.2             Dans la limite des stocks disponibles, nous pouvons fractionner la livraison de votre commande en plusieurs parties et les livrer séparément. Vous n'aurez pas à payer de supplément pour cela. Il peut arriver que la livraison de votre commande soit retardée ou empêchée pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que des pénuries de matériel, des retards à l'importation ou une demande plus élevée que prévu. La livraison peut également être retardée en raison de processus liés aux douanes (comme l'inspection).

8.3             En cas de retard indépendant de notre volonté, nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé. Afin d'éviter tout doute, le temps n'est pas une condition essentielle pour la livraison des Produits, mais vous conserverez tous les droits légaux qui vous sont accordés par les lois applicables.

9.               Quels sont les frais de livraison ?

9.1            Au cours de la procédure de paiement et avant que vous ne passiez votre commande, nous vous confirmerons tous les frais applicables à celle-ci, notamment :

9.1.1           les éventuels frais de douane ou leur méthode de calcul ;

9.1.2           la taxe applicable aux frais de livraison et de manutention qui dépend de votre pays de résidence et s’applique conformément à la clause 7 (« Comment payer et TVA ») ;

9.1.3           les frais de livraison de votre commande. Les méthodes de livraison disponibles peuvent dépendre de la région où vous vous trouvez. Veuillez vous référer à nos conditions de livraison et d’expédition pour une liste des méthodes disponibles ; et

9.1.4           nos frais de traitement de votre commande.

9.2            Au cours de la procédure de paiement et avant que vous ne passiez votre commande, nous vous confirmerons tous les frais applicables à celle-ci, notamment :

10.              Comment payer et TVA

10.1            Méthodes de paiement acceptées

10.1.1           Nous acceptons actuellement un certain nombre de cartes de crédit/débit pour les paiements en ligne. Les cartes de crédit actuellement acceptées sont les suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Maestro et PayPal.

10.1.2           Sur certains sites Web, et dans certains pays seulement, nous proposons également Klarna à nos clients. Pour de plus amples informations, cliquez ici pour consulter la FAQ de Klarna.

10.2            Le paiement doit être effectué dans la devise que vous avez choisie sur le site avant de passer en caisse. Le taux de change est déterminé par les émetteurs de cartes de crédit internationales ou les établissements bancaires. Si le paiement est effectué dans une devise        qui n’est pas émise de manière standard par la banque, celle-ci peut ajouter des frais de traitement ou d’administration supplémentaires qui seront à la charge du titulaire de la carte.

10.3            Au cours du processus de commande, nos frais de livraison seront détaillés en tant que « frais d’expédition » et de « manutention » sur la page de paiement du site Web et dans les courriels que nous envoyons après que vous avez passé votre commande, en bas du sous-total de la valeur des marchandises achetées.

10.4            Lorsque les commandes dépassent les seuils de droits de douane applicables, des frais additionnels peuvent également être appliqués lors de la validation de la commande afin de couvrir l’intégralité des éventuels droits de douane applicables à la commande.

10.5            Nos prix incluent la TVA lorsqu’elle s’applique. Des taxes supplémentaires peuvent également être appliquées sans que cela soit de notre ressort.

10.6            Pour les commandes passées par des clients des États-Unis d’Amérique, la taxe sur les ventes sera ajoutée à votre commande, le cas échéant. Cette taxe sera indiquée sur la page de paiement du site Web et dans les courriels que nous vous enverrons après que vous avez passé votre commande, en bas du sous-total de la valeur des biens achetés.

11.              Paiement des droits et taxes à l'importation et des droits de douane

Clients britanniques

11.1            Lorsque les commandes sont passées par des clients britanniques et qu’elles sont exécutées à partir de notre entrepôt britannique, aucun droit de douane n’est prélevé sur celles-ci. Les prix indiqués incluent la TVA britannique.

11.2            Lorsque les commandes sont passées par des clients britanniques et qu’elles sont exécutées à partir de notre entrepôt européen ou expédiées directement par nos filiales américaines, la TVA est facturée comme suit :

11.2.1           Pour les commandes expédiées avec une valeur intrinsèque inférieure à 135 £, Fanatics (International) Limited continuera à facturer la TVA britannique sur la commande (incluse dans le prix indiqué).

11.2.2           Pour les commandes expédiées en lots d’une valeur intrinsèque supérieure à 135 £, vous, le client, en serez l’importateur officiel. En conséquence, Fanatics ne facturera pas la TVA britannique sur cette commande ; la TVA sur les marchandises importées sera en revanche calculée par HMRC au moment de l’envoi. Le montant de la TVA à l’importation est inclus dans le prix affiché en ligne.

11.2.3           Pour les commandes visées au point 11.2.2, vous acceptez que Fanatics agisse en votre nom pour ce qui est de l’importation des marchandises. Dans la mesure du possible, nous ou nos sous-traitants effectuerons toutes les formalités douanières pour le compte du destinataire des produits. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations en lien avec les formalités douanières. Vous devez répondre à toute demande d’information dans les 5 jours suivant notre demande, faute de quoi la commande sera annulée et les produits renvoyés à notre entrepôt.

11.2.4           Pour les commandes visées au point 11.2.2, des frais de douane peuvent être ajoutés à la commande pour couvrir les montants estimés des droits de douane à l’importation.

11.2.5           Pour les commandes visées au point 11.2.2, les produits seront expédiés sur la base du système eDAP.

Clients de l’UE

11.3            Lorsque des commandes sont passées par des clients de l’UE et qu’elles sont exécutées à partir de notre entrepôt au sein de l’UE, aucun droit de douane n’est prélevé sur celles-ci. Les prix indiqués incluent la TVA au taux applicable dans le pays de livraison, qui sera facturée par Fanatics (International) Limited.

11.4            Lorsque les commandes sont passées par des clients de l’UE et qu’elles sont exécutées à partir de notre entrepôt britannique ou expédiées directement par nos filiales américaines, la TVA est facturée comme suit :

11.4.1           Pour les commandes expédiées avec une valeur intrinsèque inférieure à 150 €, Fanatics (International) Limited continuera à facturer la TVA au taux applicable dans le pays de livraison de la commande (incluse dans le prix indiqué).

11.4.2           Pour les commandes expédiées en lots d’une valeur intrinsèque supérieure à 150 €, vous, le client, en serez l’importateur officiel. En conséquence, Fanatics ne facturera pas la TVA locale sur cette commande ; la TVA sur les marchandises importées sera en revanche calculée par les autorités compétentes au moment de l’envoi. Le montant de la TVA à l’importation est inclus dans le prix affiché en ligne.

11.4.3           Pour les commandes visées au point 11.4.2, vous acceptez que Fanatics agisse en votre nom pour ce qui est de l’importation des marchandises. Dans la mesure du possible, nous ou nos sous-traitants effectuerons toutes les formalités douanières pour le compte du destinataire des produits. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations en lien avec les formalités douanières. Vous devez répondre à toute demande d’information dans les 5 jours suivant notre demande, faute de quoi la commande sera annulée et les produits renvoyés à notre entrepôt.

11.4.4           Pour les commandes visées au point 11.4.2, des frais de douane peuvent être ajoutés à la commande pour couvrir les montants estimés des droits de douane à l’importation.

11.4.5           Pour les commandes visées au point 11.4.2, les produits seront expédiés sur la base du système eDAP, sous réserve du point 11.4.6 ci-dessous.

11.4.6           Lorsque les commandes dépassent 150 € et que l’option de livraison par « Envoi express » est proposée, Fanatics (International) Limited agit en tant qu’importateur officiel des marchandises dans l’UE. La TVA sera facturée par Fanatics (International) Limited au taux applicable dans le pays de livraison de la commande (incluse dans le prix indiqué).

Tous les autres territoires

11.5            Les produits livrés peuvent être soumis à des taxes, redevances, droits de douane, prélèvements ou autres frais en raison de la législation locale ou des formalités douanières. Le destinataire de votre commande est responsable de toutes les formalités douanières relatives à l’importation des produits et devra payer tous les frais supplémentaires liés à la livraison internationale, y compris les droits d’importation, les formalités douanières, les taxes, les prélèvements et autres frais qui peuvent être prélevés. Le destinataire des produits, et non la personne qui a passé la commande, recevra généralement une demande distincte de paiement de ces frais. Si vous commandez des produits à livrer à quelqu’un d’autre, veuillez informer cette personne qu’elle sera responsable de ces frais supplémentaires.

11.6            N’ayant aucun contrôle sur ces frais et ne pouvant pas en prévoir le montant, nous ne pouvons malheureusement pas offrir d’assistance à cet égard. Nous vous conseillons de vérifier les formalités douanières et les frais d’importation applicables sur le territoire de livraison avant de commander des produits. Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour vous fournir les informations que nous détenons sur le produit ou l’envoi, et dont vous pourriez avoir besoin pour en gérer le dédouanement.

11.7            Vous (ou le destinataire des produits, s’il est différent) serez l’importateur officiel pour toutes les livraisons internationales de produits (sauf indication contraire). Avant de passer une commande, il vous incombe par conséquent de vérifier que les produits commandés sont conformes aux réglementations d’importation du pays, de l’État et/ou du gouvernement fédéral, et qu’il n’existe aucune exigence ou restriction locale susceptible d’affecter la réception de votre commande.

11.8            Fanatics (International) est responsable de la collecte et du versement de la TVA sur les ventes aux clients d’Australie, de Nouvelle-Zélande, de Norvège, de Singapour et de Suisse, dans la limite des seuils de « biens de faible valeur » fixés par les autorités fiscales respectives du pays de destination.

           Pour les livraisons à des clients au Canada, les marchandises seront expédiées sur la base du système eDAP. Vous acceptez que Fanatics agisse en votre nom pour ce qui est de l’importation des marchandises. Dans la mesure du possible, nous ou nos sous-traitants effectuerons toutes les formalités douanières pour le compte du destinataire des produits. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations en lien avec les formalités douanières. Vous devez répondre à toute demande d’information dans les 5 jours suivant notre demande, faute de quoi la commande sera annulée et les produits renvoyés à notre entrepôt.

12.             Comment pouvons-nous utiliser vos informations personnelles ?

Nous n'utiliserons vos renseignements personnels que conformément à notre politique de confidentialité.

13.             Notre responsabilité pour les pertes et dommages que vous pourriez subir

13.1          Nous serons responsables envers vous pour les pertes et dommages prévisibles causés par nous. En cas de non-respect des présentes conditions générales, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont prévisibles si nous rompons le présent contrat ou si nous ne faisons pas preuve de diligence et de compétence raisonnables. Il est prévisible qu'une perte ou un dommage se produira s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment où le contrat a été conclu, nous et vous saviez que cela pourrait se produire.

13.2          De plus, nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Ceci inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ou de violation de vos droits légaux en relation avec les Produits.

13.3          Votre utilisation du site Web est à vos risques et périls. Dans toute la mesure permise par la loi, vous êtes responsable du respect des présentes conditions générales et de toutes les lois applicables en ce qui concerne l'utilisation du site Web. À l'exception de ce qui est mentionné aux sections 13.1 et 13.2, le site Web, y compris toutes les informations et le contenu mis à disposition sur le site Web ou accessible via celui-ci, est mis à votre disposition «tel quel» sans garantie ni représentation d'aucune sorte. Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite.

13.4          En aucun cas, nous ou nos affiliés ne serons responsables envers vous ou un tiers de tout dommage indirect, consécutif, exemplaire, accessoire, spécial ou punitif de quelque nature que ce soit. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ou nos affiliés ne serons en aucun cas responsables de tout dommage direct dépassant le plus élevé des sommes que vous nous avez versées pour des produits dans les douze mois précédant la réclamation ou 100 £ GBP.

14.             Nos droits de modifier ces termes et conditions

14.1          Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de temps à autre, mais aucun changement ne s'appliquera aux commandes que nous avons acceptées avant que le changement soit effectué.

14.2          Les présentes conditions générales régissent notre relation avec vous. Toute modification des modalités régissant les contrats existants doit être faite par écrit et signée par les deux parties. Ainsi, nous pouvons éviter tout problème lié à ce que nous et vous êtes censés faire.

15.             Règlement extrajudiciaire des différends

15.1          Le règlement extrajudiciaire des différends est un processus par lequel un organisme indépendant examine les faits d'un différend et cherche à le régler, sans que vous ayez à vous adresser aux tribunaux. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre plainte, vous pouvez communiquer avec le fournisseur de règlement extrajudiciaire des différends auquel nous avons recours.

15.2          Si votre pays de résidence se trouve dans l'UE, si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre plainte, vous pouvez déposer une plainte via la plateforme en ligne de règlement des litiges de la Commission européenne sur http://ec.europa.eu/odr. Il peut également exister d'autres mécanismes de règlement des différends dans votre pays de résidence.

16.             Si un tribunal juge qu'une partie du présent contrat n'est pas exécutoire, le reste continuera d'être en vigueur

Si, pour quelque raison que ce soit, un tribunal juge qu'une partie des présentes modalités et conditions est illégale, nulle ou inexécutable, cette disposition peut être dissociée des présentes modalités et n'a aucune incidence sur la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions des présentes modalités et conditions qui demeurent toutes en vigueur.

17.             Même si nous tardons à faire respecter ce contrat, nous pouvons le faire ultérieurement

En cas de manquement de notre part à l'obligation qui vous incombe en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous en raison de la rupture du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu de le faire et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous à une date ultérieure. Ainsi, par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous pourchassons pas mais que nous continuons à vous fournir les produits, nous pouvons quand même vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.

18.             Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice ?

18.1          Ces Termes et Conditions sont soumis à la loi anglaise. Toutes les réclamations ou litiges en relation ou en rapport avec tout contrat (toute commande de produits) dans le cadre des présentes conditions générales de vente sont régis par le droit anglais. Vous pouvez saisir les tribunaux de votre pays de résidence pour faire valoir vos droits de consommateur dans le cadre des présentes conditions générales, étant donné que les lois de votre pays de résidence peuvent également s'appliquer pour vous accorder certains niveaux de protection des consommateurs. En outre, vous avez également le droit d'intenter une action devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles si vous préférez.

18.2          Si vous souhaitez introduire une demande devant un tribunal de votre pays de résidence, veuillez utiliser l'adresse de service suivante : Stubbs Mill 3 Upper Kirby Street Manchester M4 6FN, Royaume-Uni.

19.             Qui sommes-nous et comment nous contacter?

Toulouse Football Club Boutique officielle est un site exploité par Fanatics (International) Limited (“nous “). Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 05933624. Nous avons notre siège social à Stubbs Mill 3 Upper Kirby Street Manchester M4 6FN, Royaume-Uni.

Pour nous contacter, veuillez nous envoyer un e-mail boutiquetfc@fanaticsretailgroup.com ou téléphonez à notre ligne de service à la clientèle au +44 (0) 330 0536 012.

20.             En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions.

En utilisant notre site, vous confirmez que vous acceptez ces conditions d'utilisation et reconnaissez que vous vous engagez à les respecter.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site.

Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces conditions pour référence future.

21.             Il y a d'autres termes qui peuvent s'appliquer à vous

Les présentes conditions d'utilisation font référence aux conditions supplémentaires suivantes, qui s'appliquent également à votre utilisation de notre site :

21.1          Notre politique de confidentialité

21.2          Notre Politique sur les cookies, qui contient des informations sur les cookies de notre site.

22.             Nous pouvons apporter des modifications à ces termes

Nous modifions ces conditions de temps à autre. Veuillez vérifier ces conditions chaque fois que vous souhaitez utiliser notre site afin de vous assurer que vous comprenez bien les conditions qui s'appliquent à ce moment-là. Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 22 juillet 2021.

23.             Nous pouvons apporter des modifications à notre site

Nous pouvons mettre à jour et modifier notre site de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à nos produits, des besoins de nos utilisateurs et de nos professionnels.

24.             Autres critères d’utilisation de notre site

24.1          Pour vous inscrire sur notre site, vous devez avoir au moins l’âge minimum requis pour fournir votre propre consentement dans votre pays de résidence.

24.2          Nous nous réservons le droit de vous retirer l’accès à notre site si nous avons des raisons de croire que vous n’avez pas l’âge minimum requis pour donner votre propre consentement dans votre pays de résidence.

25.             Nous pouvons suspendre ou retirer notre site

25.1          Notre site est mis à disposition gratuitement.

25.2          Nous ne garantissons pas que notre site, ou tout contenu qui s'y trouve, sera toujours disponible ou ininterrompu. Nous pouvons suspendre, retirer ou restreindre la disponibilité de tout ou partie de notre site pour des raisons commerciales et opérationnelles. Nous essaierons de vous donner un préavis raisonnable de toute suspension ou retrait.

25.3          Il vous incombe également de vous assurer que toutes les personnes qui accèdent à notre site par votre connexion Internet sont au courant des présentes conditions d'utilisation et des autres conditions applicables et qu'elles s'y conforment.

25.4          Notre site s'adresse aux personnes résidant en Royaume-Uni. Nous ne garantissons pas que le contenu disponible sur ou par l'intermédiaire de notre site est approprié pour une utilisation ou disponible dans d'autres endroits.

26.             Vous devez garder vos informations de compte en sécurité

26.1          Si vous choisissez, ou si on vous fournit, un code d'identification d'utilisateur, un mot de passe ou toute autre information dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme confidentielles. Vous ne devez pas les divulguer à des tiers.

26.2          Nous avons le droit de désactiver tout code d'identification d'utilisateur ou mot de passe, que vous l'ayez choisi ou que nous vous l'ayons attribué, à tout moment, si, à notre avis raisonnable, vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation.

26.3          Si vous savez ou soupçonnez que quelqu'un d'autre que vous connaît votre code d'identification d'utilisateur ou votre mot de passe, vous devez nous en aviser rapidement à l'adresse suivante boutiquetfc@fanaticsretailgroup.com.

27.             Comment utiliser le contenu de notre site

27.1          Nous détenons tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site et sur le matériel qui y est publié.  Ces œuvres sont protégées par les lois et traités sur le droit d'auteur dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés.

27.2          Vous pouvez en imprimer un exemplaire et télécharger des extraits de toutes les pages de notre site pour votre usage personnel.

27.3          Il vous est interdit de modifier les copies papier ou numériques des documents que vous avez imprimés ou téléchargés de quelque façon que ce soit, et vous ne devez pas utiliser les illustrations, photographies, séquences vidéo ou audio ou tout graphique séparément des textes qui les accompagnent.

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27.5          Vous ne devez utiliser aucune partie du contenu de notre site à des fins commerciales sans obtenir une licence de notre part ou de celle de nos donneurs de licence.

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27.7          Vous ne pouvez utiliser aucun élément de notre site à des fins illégales ou illégales. Toute utilisation non autorisée ou violation de ces conditions peut résilier immédiatement et automatiquement votre droit d'utiliser et d'accéder à notre site et peut vous exposer à une responsabilité légale.

28.             Ne comptez pas sur les informations de ce site

28.1          Le contenu de notre site est fourni à titre d'information générale seulement. Il ne s'agit pas d'un conseil sur lequel vous devriez vous appuyer. Vous devez demander conseil à un professionnel ou à un spécialiste avant de prendre ou de vous abstenir de toute action sur la base du contenu de notre site.

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29.             Nous ne sommes pas responsables des sites Web auxquels nous renvoyons

Les liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers sont fournis pour votre information seulement. De tels liens ne doivent pas être interprétés comme une approbation par nous de ces sites Web liés ou des informations que vous pouvez obtenir d'eux.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources.

30.             Le contenu généré par l'utilisateur n'est pas approuvé par nous

Ce site Web peut inclure des informations et des documents téléchargés par d'autres utilisateurs du site, notamment des babillards électroniques et des forums de discussion. Nous n'avons pas vérifié ni approuvé ces renseignements et ces documents. Les opinions exprimées par d'autres utilisateurs sur notre site ne représentent pas nos opinions ou nos valeurs.

Si vous souhaitez vous plaindre d'informations et de documents téléchargés par d'autres utilisateurs, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : boutiquetfc@fanaticsretailgroup.com.

31.             Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage que vous avez subi

31.1          De plus, nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Ceci inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants et en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.

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32.             Nous ne sommes pas responsables des virus et vous ne devez pas les introduire

32.1          Nous ne garantissons pas que notre site sera sécurisé ou exempt de bugs ou de virus.

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33.             Règles concernant les liens vers notre site

33.1          Il vous est possible de créer un lien vers notre page d'accueil, à condition de le faire d'une manière juste et légale et de ne pas nuire à notre réputation ni d'en tirer profit.

33.2          Vous ne devez pas établir un lien de manière à suggérer une forme d'association, d'approbation ou d'endossement de notre part lorsqu'il n'en existe pas.

33.3          Vous ne devez pas établir un lien vers notre site dans un site Web qui ne vous appartient pas.

33.4          Notre site ne doit pas être encadré sur un autre site, et vous ne pouvez pas créer de lien vers une partie de notre site autre que la page d'accueil.

33.5          Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de création de liens sans préavis.

33.6          Si vous souhaitez créer un lien vers ou utiliser le contenu de notre site autre que celui indiqué ci-dessus, veuillez contacter legal@fanatics.co.uk.  

34.             Quelles sont les lois de quel pays s'appliquent en cas de litige ?

Si vous êtes un consommateur, veuillez noter que ces conditions d'utilisation, leur objet et leur formation sont régis par le droit anglais. Vous et nous convenons tous deux que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive.

35.             Nos marques de commerce sont déposées

FANATICS  est une marque déposée anglaise de Fanatics Inc. Vous n'êtes pas autorisé à l'utiliser sans notre approbation, à moins qu'il ne fasse partie du matériel que vous utilisez conformément à la clause 27 ci-dessus (Comment vous pouvez utiliser le matériel sur notre site).